Service Standard Domino
La norme "Service Standard" a été établie en 1996 afin de fournir le meilleur service possible à notre clientèle. L’audit se compose de 180 questions, avec une notation individuelle afin de s’assurer la satisfaction complète du client.
La norme contient des questions sur :
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La formation des techniciens et opérateurs du client
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Les normes et notices d'installation
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La liste des consommables, outils et pièces de rechange
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Les codes de défauts
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Les conditions de manipulation et de protection des dispositifs sensibles électrostatiques
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Le pack Formation Client
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La tenue vestimentaire
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L'évacuation des déchets
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Les compétences techniques et la formation produit pour la partie commerciale
Le distributeur ou la filiale Domino doit parfaitement répondre aux conditions suivantes :