Domino의 서비스 스탠다드

서비스 스탠다드는 1996년도에 설립되었고 고객 서비스로 포함하여 모든 지역에 공급되었습니다. 180문항으로 구성된 감사 설문지는 개별적으로 점수를 매길 수 있기 때문에  가장 우수한 기준의 고객 서비스를 도미노의 모든 고객들에게 제공 해드릴 수 있습니다. 서비스 기준은 다음 내용을 포함합니다:

•  서비스 엔지니어들의 고객 케어 트레이닝
•  설치 기준과 정책
• 소모품의 정의
• 현장 실습
• 툴킷트(Tool Kit) 와 스페어 리스트
• 결합 코드 -Fault Codes 
• 필수적인 사양 정보
• 고객 워런티 조건
• 정전기 민감한 장비에 대한 취급 및 보호 교육
• 고객 트레이닝 지원 패키지 
• 현장 작업복 규칙
• 작업실 및 폐기분 처리 정보
• 영업의 기술 및 제품 훈련

주요 고객사에게 매년 마다 최고의 파트너 쉽을 인정 받고 있습니다.  도미노 직영 및 대리점은 최소 90% 이상이 서비스 감사를 받고 있고 , 우리의 중요 관점에 대해 거의 대부분 항목에 일치 하고 있습니다. 이 중요 항목은 다음과 같습니다:

• 고객 만족도와 고객 유지 프로그램에 대한 강한 믿음
• 일반관리 리더쉽과 고객 만족의 개인 소유 의식
• 고객 만족도 설문 조사 실행과  우선적인 향상 프로그램 사용
• 90% 이상의 서비스 리뷰 점수