Service und Training

Wir bieten unseren Kunden einen unvergleichlichen, weltweiten Service-Standard!

Alle 16 Niederlassungen von Domino und über 75 Distributoren verfügen über sehr gut ausgebildete Serviceteams wodurch wir unseren Kunden eine komplette Unterstützung bieten können. Zur Sicherung der Service-Standards und Einhaltung der Reaktionszeiten werden alle Niederlassungen und Distributoren einmal jährlich nach dem Domino Service Standard überprüft. Von den Niederlassungen wird selbstverständlich das Abschneiden auf höchstem Niveau erwartet, die Distributoren sind ebenfalls angehalten dieses Ziel zu erreichen.

Die Domino Deutschland GmbH verpflichtet sich seinen Kunden gegenüber neue Standards zu setzen auf höchstem Serviceniveau. Das deutsche Team ist flächendeckend über die gesamte Bundesrepublik verteilt um somit die Serviceanforderungen unserer Kunden ohne zeitliche Verzögerungen zu erfüllen. Die Servicetechniker werden in regelmäßigen Zeitabständen geschult um sicherzustellen, dass wir immer unseren hoch gesteckten Servicemaßstäben gerecht werden.

Serviceverträge

Das individuelle Servicevertrags-Konzept wurde entwickelt um dem Kunden jeweils den gewünschten Grad an Unterstützung zukommen zu lassen, der ihm eine maximale Verfügbarkeit und Zufriedenheit sichert. Maßgeschneiderte Servicevereinbarungen sind möglich, von der normalen Standard-Wartung bis hin zum 24-Stunden-Service.

Training

Bei der Installation der Kennzeichnungssysteme führen unsere Techniker mit dem Bedienpersonal ein Basis-Training durch. Darüber hinaus bieten wir Schulungen in unserem Schulungscenter in Mainz-Kastel oder vor Ort für die weitergehende Maschinenbedienung, Wartung und Fehlersuche an, so dass die erforderlichen Kenntnisse bei unseren Kunden verfügbar sind. Um konzentriert arbeiten zu können, ist die Teilnehmerzahl für jedes Training auf max. 4 Personen limitiert. Die Trainings orientieren sich individuell am Kenntnisstand der Teilnehmer und sind praxisgerecht damit die
gewonnenen Erkenntnisse sofort am Arbeitsplatz umgesetzt werden können. Die Trainingsinhalte können individuell gestaltet werden um den innerbetrieblichen Anforderungen gerecht zu werden.

Verbrauchsmaterial

Alle Domino Niederlassungen und Distributoren verfügen über einen Mindestbestand an Ersatzteilen um  Maschinenstillstände auf ein Minimum zu begrenzen. Darin enthalten sind Tinten, Make-up, Reiniger, Filter und mehr.

Weitere Informationen finden Sie unter Technologie, Industrie und Produkte oder Sie nehmen Kontakt mit Domino auf.

Zusätzliche Quellen

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