¿Quieres crecer en un entorno de trabajo dinámico y con un crecimiento profesional de futuro, contribuyendo en un equipo colaborativo a alcanzar objetivos comunes? ¡Entonces eres Domino!
Sobre nosotros
Domino Printing Sciences es líder mundial en el mercado de la impresión industrial que actualmente pertenece al grupo Brother Industries. Domino está presente en más de 120 países a través de 15 operaciones de canales subsidiarios directos y una extensa red de distribuidores externos. Domino Amjet Ibérica, S.A.U es la filial en España con sede en Madrid y Barcelona. Nuestros clientes son algunas de las marcas más reconocidas en el sector de la salud, alimentación, bebidas e impresión comercial. Domino ayuda a habilitar la seguridad del producto, mejorar la gestión de la cadena de suministro y proteger la marca, aunque lo que realmente marca la diferencia es el gran equipo humano de Domino, con empleados dedicados, expertos y apasionados por el trabajo bien hecho.
Función
Atención al cliente (interno y externo) para solicitudes de distinto tipo correspondientes al servicio técnico además de responsable de la gestión de la operativa diaria de facturación y revisión de todos los servicios realizados por el personal técnico de Domino.
Encargado/a del proceso de pedido, seguimiento y optimización del stock físico y virtual del departamento, así como la gestión de envíos de material a los técnicos.
Responsable de la actualización y mantenimiento de la Base instalada de la empresa, así como de todos sus servicios asociados para garantizar que la base de datos refleje el estado real de nuestros equipos.
Tareas clave
1) Administración del departamento técnico:
• Atención al cliente interno y externo.
• Realización de presupuestos y gestión de pedidos de clientes a departamento técnico.
• Revisión y facturación de todos los servicios realizados por parte de los técnicos de campo y taller (work orders).
• Resolución de incidencias derivadas de la gestión del pedido coordinándose con nuestros
almacenes centrales, Customer Service del Grupo Domino, otras áreas de nuestra subsidiaria etc.
• Gestión del stock físico del departamento indicando por tal la realización de pedidos de aprovisionamiento de stock al personal técnico, su correspondiente gestión con la central del Grupo para conseguir los plazos de entregas idóneos y garantizar un tiempo de respuesta ágil, seguimiento de dichos pedidos, análisis de las transacciones para mantener los KPI’s del Grupo inherentes a inventario, actualización periódica de los inventarios de cada kit de técnico, así como de kit locales.
• Elaboración de informes sobre la actividad de facturación o transacción de material o coste del departamento técnico en aquellos casos en que sea necesario.
• Actualización y mantenimiento de la Base instalada de la subsidiaria a través del CRM Service Max
• Actualización, mantenimiento y facturación de contratos de Servicio técnico en el CRM Service Max.
• Gestión administrativa de las peticiones recibidas por parte de otras subsidiarias del Grupo.
• Gestión y control de la asistencia técnica dirigida al análisis del estado de los equipos en clientes con contratos de renting de maquinaria.
2) Cualquier tarea que se ponga de manifiesto en función de las necesidades puntuales de la Empresa.
Qué esperamos de ti
Estamos buscando candidatos/as con mucho entusiasmo, que quieran crecer en un equipo dinámico, con buen ambiente en un negocio sólido y con futuro.
Habilidades/Competencias
- Conocimiento de Salesforce y Oracle
- Acostumbrado/a al contacto con clientes, principalmente telefónico.
- Persona metódica y organizada, adaptable a nuevos retos.
- Proactivo/a, asertivo/ a y autónomo/a
Qué puedes esperar de nosotros
Como gran profesional que trabaja en Domino, puedes esperar un salario competitivo y un paquete de beneficios, que incluye bonos, seguro de vida/accidente y seguro médico. Somos una empresa de gran éxito, ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional, y valoramos la contribución de nuestros equipos, que son reconocidos y recompensados por el trabajo bien hecho..
Nuestra cultura se basa en nuestros valores fundamentales. Domino es un gran lugar para trabajar y si te unes a nosotros, serás parte de una organización que realmente se preocupa por su gente, además de ofrecer una carrera profesional de futuro.
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