Grâce au suivi à distance, l'équipe de spécialistes de Domino pourra détecter les problèmes bien avant qu'ils n'affectent votre ligne de production. C’est comme si vous aviez un spécialiste toujours à portée de main.
De plus, le service d'assistance Domino peut diagnostiquer et résoudre des problèmes avant l'apparition d'un dysfonctionnement, souvent sans avoir à se rendre sur place. Des rapports clients hebdomadaires vous permettront d'analyser les calculs du taux de rendement synthétique (TRS) pour votre imprimante, et d'obtenir ainsi des informations utiles sur la performance de vos équipements.
Si l'un de nos techniciens doit se rendre sur votre site, la visite est couverte par votre extension de garantie, et il arrivera bien préparé et muni des pièces nécessaires à la réparation. Tout est prévu pour assurer une productivité maximale.
Nous proposons plusieurs niveaux SafeGuard pour différents besoins de services et d'assistance :
Packs SafeGuard
| SafeGuard |
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| SafeGuard 100
| SafeGuard 200
| SafeGuard 300
| SafeGuard 400
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| Pièces et main-d'œuvre
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| Diagnostics à distance*
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| Tableaux de bord de clients*
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| Formation continue en ligne*
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| Alertes e-mail paramétrables*
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| Visualisation des performances*
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| Visite d’optimisation
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| Intervention prioritaire
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| Rapports clients*
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| Suivi à distance*
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| Service d'assistance 5j/7 de 8h30 à 18h00
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*Cloud Domino activé. Remarque : contrats de 3, 5 ou 7 ans avec possibilité de paiements anticipés, annuels ou trimestriels. Nos services varient selon les régions. Pour plus de détails, contactez-nous.