도미노 클라우드 - 도미노 클라우드 계정에 액세스할 수 없음
설명
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이 문서가 적용되는 대상은 다음과 같습니다:
- 도미노 및 그 자회사
- 도미노 클라우드 인터페이스의 최종 사용자
- 도미노 고객사의 IT 부서
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이 문제 해결 가이드는 Domino 클라우드 대시보드에 대한 계정 액세스 문제의 일반적인 원인을 다룹니다.
가능한 원인 |
설명 |
솔루션 |
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계정 비활성 상태 |
계정을 장기간 사용하지 않은 경우 보안상의 이유로 계정이 비활성화되었을 수 있습니다. |
계정 재활성화를 요청하려면 도미노 지원 핫라인으로 문의하시기 바랍니다. |
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비밀번호 분실 |
비밀번호가 기억나지 않는 경우 " 비밀번호를 잊으셨나요? " 로그인 페이지에 있는 링크를 이용하세요. |
도미노 클라우드 계정과 연결된 이메일 주소를 입력하고 제공된 지침을 따릅니다. |
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복구 이메일이 수신되지 않음 |
비밀번호 재설정 이메일을 받지 못한 경우 |
- 계정에 연결된 올바른 이메일 주소를 사용하고 있는지 다시 한 번 확인하세요.
- 이메일이 필터링된 경우 스팸, 정크 또는 프로모션 폴더를 확인하세요.
- 배송이 약간 지연될 수 있으니 몇 분 정도 기다려 주세요.
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회사 네트워크 또는 이메일 필터링 |
위의 확인에도 불구하고 복구 이메일이 수신되지 않는다면 조직의 IT 시스템이 메시지가 받은 편지함에 도착하기 전에 차단하거나 필터링하고 있는 것일 수 있습니다. |
IT 부서에 문의하세요:
- 비밀번호 재설정 이메일이 서버 또는 방화벽 수준에서 격리되었거나 차단되었는지 확인하세요.
- 다음 발신자 주소를 화이트리스트에 추가하여 향후 배달을 보장하세요: no-reply@servitly.com
- 도미노 클라우드 플랫폼의 이메일이 피싱, 스팸 또는 정크 메일로 표시되지 않도록 하세요.
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2단계 인증 |
Domino Cloud는 이메일을 기본 인증 수단으로 사용하는 2단계 인증을 사용합니다. |
로그인, 비밀번호 재설정, 서비스 업데이트 수신을 위해서는사용 중인 이메일 주소가필수입니다. |
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이메일에 액세스할 수 없습니다 |
이메일 주소가 잘못되었거나 더 이상 액세스할 수 없습니다 |
계정 세부 정보를 업데이트하려면 도미노 지원팀에 문의하십시오 |
✍️ 참고 |
이 단계를 수행한 후에도 여전히 계정에 액세스할 수 없는 경우 도미노 지원팀 ( )으로 문의하여 문제의 세부 사항을 알려주시기 바랍니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. |