도미노는 Domino AR이라는 애플리케이션을 통해 필요할 때 바로 사용할 수 있는 원격 지원 및 가이드 도구를 제공합니다.
Domino AR은 보안이 적용된 영상 연결로 고객을 도미노 서비스 전문가와 직접 연결해, 실시간 협업을 통해 문제를 더 빠르게 해결하고 다운타임을 최소화합니다. 실시간 영상 공유를 통해 전문가가 생산 라인에서 일어나는 상황을 그대로 확인하며, 고객이 효과적으로 해결할 수 있도록 단계별로 안내합니다.
Domino AR을 활용하면 다음과 같은 효과를 기대할 수 있습니다.
- 문제 발생 시 예기치 않은 다운타임 최소화
- 엔지니어 방문 전 상황을 정확히 파악해 1회 방문 해결률(First-time fix) 향상
- 더 빠른 진단과 가이드 수리로 생산량의 예측 가능성 강화
도미노코리아에 문의하시면 고객 서비스팀이 고객 담당자와 실시간 영상 세션을 시작할 수 있는 링크를 보내드립니다. Domino AR을 통해 전문가가 원격으로 문제를 식별·진단하고, 다음 조치를 안내하며, 필요 시 현장 방문 여부까지 판단합니다. 이를 통해 엔지니어가 출동할 경우에도 1회 방문 해결(First-time fix)을 위한 준비를 철저히 갖출 수 있습니다.
Domino AR은 가장 필요한 순간, 언제든 곁에서 함께하는 지원을 제공합니다.