도미노는 SafeGuard AR이라는 앱으로 주문형 원격 지원 및 가이드 도구를 제공합니다.
SafeGuard AR을 통한 원격 지원 서비스는 문제가 발생했을 때 라인 가동 중단 시간을 줄이고, 생산량 예측에 영향을 주는 갑작스러운 문제의 발생을 방지할 수 있습니다.
SafeGuard AR을 사용하면 안전한 동영상 링크를 통해 도미노 서비스 전문가와 문제 상황을 원격으로 공유할 수 있습니다. 도미노의 서비스 전문가는 동영상 피드로 문제점을 살펴본 후 필요한 해결 방법을 차례대로 고객의 현장 팀에게 알려 드립니다.
도미노 전문가의 도움이 가장 필요한 순간, SafeGuard AR을 통해 지원을 받아보십시오. SafeGuard AR은 도미노의 기술적 판단에 따라 사용됩니다. 이를 통해 도미노의 서비스 전문가는 고객 라인의 문제를 신속하고 정확하게 진단하고, 수리 절차도 안내해드릴 수 있습니다. 현장에 엔지니어의 방문이 필요하다고 판단되는 경우에도 이 원격 서비스를 통해 문제의 중대성을 평가하고 문제 해결에 필요한 부품을 사전에 파악하여 한 번의 방문으로도 성공적으로 문제를 해결할 수 있습니다.
SafeGuard AR은 SafeGuard 서비스 및 지원 계획의 일부로 제공됩니다.