Assistência à distância

Serviços de assistência à distância melhorados para que possamos estar presentes quando mais precisar de nós

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Assistência à distância e on-demand – SafeGuard AR

A Domino oferece assistência e ferramentas de orientação à distância e on-demand através da aplicação SafeGuard AR.

A assistência à distância através da SafeGuard AR pode ajudar a reduzir o tempo de inatividade quando ocorre um problema e evitar que acontecimentos indesejados afetem a fiabilidade dos resultados da produção.

​Com a SafeGuard AR, está remotamente ligado a especialistas da Domino e pode partilhar os problemas encontrados através de uma ligação de vídeo segura. Os nossos especialistas podem interagir com a transmissão do vídeo e orientar a sua equipa em várias etapas de resolução eficazes.

​A SafeGuard AR permite-nos estar presentes quando mais precisa de nós. Com base na avaliação técnica da Domino, podemos utilizar a SafeGuard AR para que os nossos especialistas façam uso da visualização em tempo real da sua linha de produção, ajudando a identificar e a diagnosticar um problema o mais rapidamente possível e, potencialmente, fornecer orientações para a respetiva reparação. Se considerarmos que é necessária a presença de um técnico, este serviço ajuda a avaliar a dimensão do problema e as eventuais peças necessárias para uma reparação otimizada à primeira tentativa.

​A SafeGuard AR faz parte do nosso serviço e dos planos de assistência SafeGuard.

Em que medida pode ajudá-lo?

 

O que recebe?

Aconselhamento à distância
  • Ligação direta a especialistas
  • Resolução de problemas à distância
  • Orientação na resolução de problemas em tempo real
Conhecimento especializado
  • Navegação colaborativa na Web
  • Partilha de documentos/suportes
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Quer ver a SafeGuard AR em ação?

Quando entra em contacto connosco, a nossa equipa de assistência ao cliente envia uma hiperligação para ativar uma ligação de vídeo em tempo real com um dos nossos técnicos.

Contacte-nos se desejar marcar uma sessão ou se apenas pretender saber mais informações.

Ver a SafeGuard AR em ação

Conteúdo adicional

Fazer o download da SafeGuard AR

Clique abaixo para fazer o download da aplicação SafeGuard AR, disponível para iOS ou Android:

iOS Download > 

Android Download >

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