การบริการจากโดมิโน่

บริการสนับสนุนของเราให้ความช่วยเหลือในพื้นที่ด้วยคุณภาพสูงและการรีโมทสนับสนุนระยะไกลอย่างรวดเร็วเพื่อให้ระดับการดูแลที่โดดเด่นทุกๆ ที่ ที่คุณอยู่

รักษาระดับให้เครื่องพิมพ์ของคุณยังคงทำงานทั่วโลก

ที่โดมิโน่ การผลิตอย่างต่อเนื่องของคุณคือความสำคัญสูงสุดของเรา และเรามุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีที่สุด และการสนับสนุนตลอดวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในการปฏิบัติ การติดตั้งเครื่องพิมพ์ ไม่ว่าแบบสแตนด์อโลน หรือรวมไปกับระบบที่ซับซ้อนโดยใช้เครื่องพิมพ์และซอฟต์แวร์หลายเครื่อง เรามีทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมที่จะส่งมอบโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดให้กับคุณ

"เราได้เลือกโดมิโนเป็นผู้ให้บริการมาตรฐานของเรา เนื่องจากการให้บริการที่เหนือกว่าเทคโนโลยี ที่เหนือกว่าในผลิตภัณฑ์ และความร่วมมือที่เข้มแข็งในห่วงโซ่อุปทานของเรา"
Glenn Siegele
ประธาน Omega Design
support-header_1600x600px-min

การสนับสนุนทั่วโลก

ระดับการดูแลที่โดดเด่น ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนก็ตาม

ผ่านเครือข่ายทั่วโลก 25 บริษัท ย่อยและผู้จัดจำหน่ายมากกว่า 200 ราย เราให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างกว้างขวางในกว่า 120 ประเทศ

เรามีทีมงานที่ทุ่มเทและผู้เชี่ยวชาญ เพื่อรองรับการใช้งานที่ซับซ้อน การติดตั้งกับเครื่อง OEM และโซลูชั่นที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ

คุณสามารถมั่นใจได้ถึงความพร้อมของเครื่องพิมพ์ที่เพิ่มขึ้น และผลผลิตที่สูงขึ้นผ่านการบริการอย่างรวดเร็ว และความเชี่ยวชาญของทีมงาน ทั้งด้านเทคนิค การบริการลูกค้าของเรา ซึ่งอุทิศตัวเองเพื่อเพิ่มเวลาทำงานของคุณให้สูงสุด

การรีโมทสนับสนุนระยะไกลอย่างรวดเร็ว

โดมิโน่ มีบริการการแก้ไขปัญหาและซ่อมแซมระยะไกลตามความต้องการ ผ่านวิดีโอเครื่องมือสนับสนุน AR SafeGuard ซึ่งสามารถเข้าถึง วินิจฉัยที่เร็วขึ้น และการซ่อมแซมปัญหาทั่วไปได้ง่ายขึ้น เมื่อเปรียบเทียบกับการสนับสนุนทางโทรศัพท์แบบดั้งเดิม

ข้อมูลเพิ่มเติม>

Rapid_Remote_Support_Image

Safeguard: เป็นแผนบริการและการสนับสนุนที่คุณต้องการ เพื่อลดเวลาการหยุดการผลิต

"แผนการสนับสนุนที่หลากหลายของเราได้รวมถึง การขยายการรับประกันเกี่ยวกับชิ้นส่วนและค่าบริการ ที่จะช่วยให้มั่นใจในประสิทธิภาพที่ดีที่สุดของเครื่องพิมพ์ของคุณให้ดีกว่าการรับประกันมาตรฐานจากโรงงาน เพื่อปกป้องผลผลิตของคุณ

สำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่าง SafeGuard ได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติมด้วย โดมิโน่คลาวด์ ซึ่งช่วยให้เครื่องพิมพ์โดมิโน่ของคุณได้รับการติดตามจากระยะไกล สามารถระบุปัญหาเชิงรุก และการวินิจฉัยปัญหา ทั้งหมดนี้เป็นความพยายามที่จะช่วยลดการหยุดสายการผลิตที่มีต้นทุนสูง"

"การผลิตต่อเนื่องของลูกค้า เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญของความสำเร็จของเราในการสนับสนุนลูกค้าของเราในทุกอุตสาหกรรม"
Eddie Storan
หัวหน้าฝ่ายบริการทั่วโลก Domino Printing

SafeGuard: ทักษะการฝึกอบรมและเทคโนโลยีของเรา

ความเชี่ยวชาญของวิศวกร

การฝึกอบรมวิศวกรที่เข้มข้น สร้างให้ทักษะพวกเขา คือวิธีที่ดีที่สุดสำหรับการระบุข้อผิดพลาดและความละเอียดต่างๆ ของเครื่องพิมพ์

เทคโนโลยี

ระบบบนคลาวด์ที่ช่วยติดตามระบบของคุณอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การแจ้งเตือนปัญหาได้ก่อนที่มันจะเกิดขึ้น หรือลุกลาม

เครื่องมือ
เครื่องมือ Augmented reality (AR) ที่ช่วยให้เราเสมือนอยู่ข้างคุณ
เป็นเครื่องมือด้านไอทีชั้นนำของตลาด ที่เพิ่มประสิทธิภาพของวิศวกรของเราในขณะที่อยู่ในโรงงาน

 

การฝึกอบรมลูกค้า

บริการฝึกอบรมและเอกสารประกอบเครื่องพิมพ์ที่เข้าใจง่าย

แนวทางการสนับสนุนของเรา

services-infographic

เรามีเทคนิคการสนับสนุนที่หลากหลายเพื่อช่วยคุณ

ทำไมต้องซื้อจากโดมิโน่

กำจัดความเสี่ยงในธุรกิจของคุณ

ด้วยการทำสัญญาบริการช่วยให้คุณมีความอุ่นใจที่หากมีสิ่งใดผิดปกติ เราจะอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยในการผลิตกลับมาอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

วิศวกรของโดมิโน่ ผ่านโปรแกรมการฝึกอบรมที่ครอบคลุม ทั้งเทคโนโลยีการพิมพ์ แอปพลิเคชันการใช้งาน และข้อกำหนดการผลิตของลูกค้า ที่จะมีทั้งความรู้และประสิทธิภาพ

ประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

เราภูมิใจที่ได้มอบประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีที่สุด คะแนน NPS® ของเราอยู่ในระดับ 77 สำหรับบริการด้านเทคนิคเป็นพิเศษ

เครื่องมือที่ดีที่สุด

โดมิโน่ ได้ผสมผสานระบบคลาวด์ และ AR ที่ช่วยตรวจสอบ และแก้ปัญหาของคุณในเชิงรุก และแจ้งเตือนคุณถึงปัญหาใดๆ และถ้าจำเป็นเราสามารถอยู่กับคุณได้ตลอดเวลา

รายละเอียดเพิ่มเติม

support-service-team_800x533px-min

รองรับระบบ

ถ้าคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์ล่าสุด ไดรเวอร์ คู่มือ หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ?

คลิกที่นี่>

ต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม ?

ติดต่อเราเกี่ยวกับโซลูชั่นการพิมพ์ที่เป็นนวัตกรรมและได้รับรางวัลของเรา