Domino 云 - 无法访问 Domino 云帐户
说明
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本文件适用于
- 多米诺及其附属公司
- Domino 云界面的最终用户
- 多米诺客户的 IT 部门
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本故障排除指南涵盖了导致 Domino 云控制面板账户访问问题的常见原因。
可能的原因 |
说明 |
解决方案 |
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账户闲置 |
如果您的账户长期未使用，则可能出于安全原因被停用。 |
请联系 Domino 支持热线，申请重新激活您的账户。 |
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忘记密码 |
如果您不记得密码，请使用"忘记密码？ 登录页面上的 "忘记密码？ |
输入与您的 Domino 云帐户相关联的电子邮件地址，并按照提供的说明进行操作。 |
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未收到恢复电子邮件 |
如果您没有收到密码重置电子邮件 |
- 仔细检查您使用的账户相关电子邮件地址是否正确。
- 检查垃圾邮件、垃圾邮件或促销活动文件夹，以防邮件被过滤。
- 等待几分钟--有时送货可能会稍有延迟。
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公司网络或电子邮件过滤 |
如果进行了上述检查后仍未收到恢复邮件，则可能是贵组织的 IT 系统在邮件到达收件箱之前就对其进行了拦截或过滤。 |
请您的 IT 部门
- 检查服务器或防火墙是否隔离或阻止了密码重置电子邮件。
- 将以下发件人地址列入白名单，以确保今后的发送： no-reply@servitly.com
- 确保来自 Domino 云平台的电子邮件未被标记为网络钓鱼、垃圾邮件或垃圾邮件。
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双因素验证 |
Domino 云使用双因素身份验证，电子邮件是主要的验证方法。 |
有效的电子邮件地址 对于登录、重置密码和接收服务更新至关重要。 |
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无法访问您的电子邮件 |
您的电子邮件地址不正确或无法再访问 |
请联系 Domino 支持部门更新您的账户信息 |
✍️ 注 |
如果按照上述步骤操作后仍无法访问您的帐户，请联系 Domino 支持团队 ，并提供问题的详细信息。我们很乐意为您提供进一步的帮助。 |