多米诺支持服务

我们的支持服务提供高质量的本地现场协助和快速的远程支持,无论在任何地方,均可向您提供出色的客户关怀

联系我们

确保全球多米诺喷码机稳定工作

确保客户持续生产正常运行时间是多米诺的首要任务,我们致力在客户产品的整个生命周期内提供卓越服务与支持。

无论是实用的独立式喷码机安装,还是使用多台喷码机和软件的复杂系统集成,我们有一支专职专家团队可随时为您提供理想解决方案。

“我们之所以选择多米诺作为标准提供商,是在于他们拥有卓远的服务,卓越的产品技术,并在我们的供应链中有着深厚的合作伙伴关系。”
Glenn Siegele
Omega Design总裁
support-header_1600x600px-min

全球支持

全球范围的卓越客户服务。

凭借由25家子公司和200多个经销商组成的全球网络,我们在120多个国家和地区提供广泛的客户支持。

我们特别组建了专家团队,为复杂应用、OEM集成和行业专用定制解决方案提供支持。

我们的客户服务技术团队致力于帮助您实现减少停机时间,他们的快速支持和专业知识可确保提升您的设备利用率和生产率。

快速远程支持

通过多米诺的增强支持工具,我们提供随需的工程师虚拟指导。这让我们能够通过虚拟方式为您提供服务,比工程师登门排除故障更快捷。

点击此处 >

Rapid_Remote_Support_Image

SafeGuard: 消除停机所需的服务与支持方案

我们一系列的支持方案提供部件与人工的延长保修,这将帮助确保您的喷码机具有优异性能,远超标准厂家保修,为您的生产能力保驾护航。

对于某些产品,多米诺智能平台进一步增强了SafeGuard,使您的多米诺喷码机可以获得远程监测,可以提前确认并诊断故障,一切努力都是为了帮助您缩短成本高昂的停机时间。

“客户的正常运行时间是我们成功支持所有行业客户的关键指标”
Eddie Storan
多米诺标识科技有限公司全球服务总监

SafeGuard: 我们的技能、培训和技术

工程师专业技术

广泛的工程师培训,让您的员工掌握发现故障并提供解决方案的技能

技术

云系统持续监测您的系统,可远在故障出现之前便发出警报

工具
让我们能够通过虚拟方式与您交流的增强现实工具
市场领先的IT工具,最大限度提高我们工程师的现场效率

 

客户培训

培训服务和易于理解的喷码机文档

我们的支持方法

我们拥有一系列可用来向您提供协助的支持技术

多米诺的优势

消除客户的业务风险

通过签订支持协议,您可以放心,如果发生任何问题,我们将协助您尽快恢复生产。

行业专家

多米诺工程师接受广泛的培训计划,其中涵盖喷码机技术、应用程序与客户生产要求,可为客户提供专业和高效的服务。

优异的客户体验

我们为提供更好的客户体验而无比自豪。我们的技术服务NPS®得分为77,表现非常出色。

最佳工具

多米诺综合利用云端和增强现实技术,主动监测您的解决方案,提供任何故障的预警提醒,如有需要,我们可以通过虚拟方式与您交流。

其他内容

support-service-team-2_800x533px-min

系统支持

是否在寻找最新软件、驱动程序、手册或需要产品帮助?

点击此处 >

相关服务

Industry-4-Production-Line-Maximise-Efficiency 630x500

智能生产

通过多米诺智能平台提供的组件级洞察力,获得生产力和设备总效率的提升

services_consumables_ink

耗材

使用多米诺正品耗材:工业打印墨水、热转印色带、过滤器以及更多,获取卓越、可靠的喷码效果

01322_Domino_UK_Blog_Behind_Our_Printers_Imagery_1600x800 large social image

培训服务

借助多米诺培训服务,可充分发挥客户的解决方案潜力并提高操作人员技术水平,从而以安全、有效的方式管理系统

需要更多信息?

我们创新的标识解决方案,获得业界广泛认可。请联系我们,了解更多。 联系我们