Domino propose une assistance à distance à la demande et des outils de guidage via une application appelée Domino AR.
Domino AR vous connecte directement à nos experts via un lien vidéo sécurisé, permettant une collaboration en temps réel pour résoudre les problèmes plus rapidement et réduire les arrêts imprévus. Grâce au partage vidéo interactif, nos spécialistes voient exactement ce qui se passe sur votre ligne de production et guident votre équipe pas à pas vers une solution efficace.
Avec Domino AR, vous pouvez :
- Réduire les arrêts non planifiés en cas de problème
- Améliorer le taux de résolution dès la première intervention grâce à une évaluation précise avant toute visite
- Renforcer la fiabilité de votre production grâce à des diagnostics rapides et des réparations guidées
Lorsque vous contactez Domino, notre équipe service client peut vous envoyer un lien pour démarrer une session vidéo en direct avec un technicien. Nos experts utilisent Domino AR pour identifier et diagnostiquer les problèmes à distance, conseiller sur les étapes à suivre et, si nécessaire, déterminer si une intervention sur site est requise, en veillant à ce que l’ingénieur soit parfaitement préparé pour une résolution dès la première visite.
Domino AR, c’est la garantie d’être à vos côtés quand vous en avez le plus besoin.