KEMUNGKINAN PENYEBAB |
DESKRIPSI |
SOLUSI |
|
Ketidakaktifan Akun |
Jika akun Anda tidak digunakan dalam jangka waktu lama, akun Anda mungkin telah dinonaktifkan karena alasan keamanan. |
Silakan hubungi Hotline Dukungan Domino untuk meminta pengaktifan kembali akun Anda. |
|
Lupa Kata Sandi |
Jika Anda tidak dapat mengingat kata sandi Anda, silakan gunakan tombol "Lupa kata sandi?" yang tersedia di halaman login. |
Masukkan alamat email yang terkait dengan akun Domino Cloud Anda dan ikuti instruksi yang diberikan. |
|
Email Pemulihan Tidak Diterima |
Jika Anda tidak menerima email pengaturan ulang kata sandi |
- Periksa kembali apakah Anda menggunakan alamat email yang benar yang terkait dengan akun Anda.
- Periksa folder Spam, Junk, atau Promosi untuk mengetahui apakah email tersebut telah difilter.
- Tunggu beberapa menit - terkadang pengiriman mungkin sedikit tertunda.
|
|
Penyaringan Jaringan atau Email Perusahaan |
Jika tidak ada email pemulihan yang diterima meskipun telah dilakukan pemeriksaan di atas, sistem TI organisasi Anda mungkin memblokir atau memfilter pesan tersebut sebelum sampai ke kotak masuk. |
Silakan tanyakan kepada departemen TI Anda:
- Periksa apakah email pengaturan ulang kata sandi telah dikarantina atau diblokir di tingkat server atau firewall.
- Masukkan alamat pengirim berikut ini ke dalam daftar putih untuk memastikan pengiriman di masa mendatang: no-reply@servitly. com
- Pastikan email dari platform Domino Cloud tidak ditandai sebagai phishing, spam, atau sampah.
|
|
Autentikasi Dua Faktor |
Domino Cloud menggunakan otentikasi dua faktor, dengan email sebagai metode verifikasi utama. |
Alamat email yang berfungsi sangat penting untuk login, mengatur ulang kata sandi, dan menerima pembaruan layanan. |
|
Tidak Dapat Mengakses Email Anda |
Alamat email Anda salah atau tidak dapat diakses lagi |
Silakan hubungi Dukungan Domino untuk memperbarui detail akun Anda |