Service en ondersteuning met Domino SafeGuard

Onze ondersteuningsservices bieden hoogwaardige assistentie ter plaatse en snelle ondersteuning op afstand voor de best mogelijke service, waar u ook bent

Service en ondersteuning Domino Cloud Industrieel leasen Training OEM-diensten Contact

Verbonden ondersteuning. Voorspelbare uptime.

Bij Domino is uw productie-uptime onze topprioriteit. Dankzij een combinatie van lokale expertise en intelligente digitale tools bieden we snelle, betrouwbare ondersteuning, waar ter wereld u zich ook bevindt. Ons doel is eenvoudig: u helpen problemen te voorkomen voordat ze zich voordoen, ze sneller te verhelpen wanneer ze zich toch voordoen en uw activiteiten optimaal te laten verlopen.

"We hebben Domino als onze standaardleverancier gekozen vanwege hun superieure service, de superieure technologie in hun producten en de sterke partnerschappen in onze leveringsketen."

Glenn Siegele

President, Omega Design

Wereldwijde expertise. Lokale zorg.

Met een netwerk van meer dan 25 dochterondernemingen en 200 distributeurs in meer dan 120 landen levert Domino uitstekende zorg, waar u ook actief bent.

Onze serviceteams combineren technische uitmuntendheid met inzicht in de sector om ondersteuning te bieden voor alles, variërend van installaties van één printer tot complexe integraties met meerdere lijnen.

Slimme, verbonden supporttools

Hulp op afstand

Als u snel hulp nodig hebt, kunnen onze technici dankzij de AR-ondersteuning van Domino zien wat jij ziet. Ze begeleiden u stap voor stap via live video-assistentie om problemen snel en veilig op te lossen.

Meer ontdekken

Domino Cloud

Onze verbonden printers en dashboards bieden live systeemgegevens en proactieve waarschuwingen. Door problemen vroegtijdig te identificeren, helpen we u onderhoud te plannen voordat downtime optreedt en houden we de prestaties van uw lijn voorspelbaar.

Meer ontdekken

Domino Knowledge

Krijg rechtstreeks toegang tot betrouwbare informatie van de experts die uw printer hebben ontworpen. Dankzij onze voortdurend bijgewerkte kennisbank kunnen klanten die problemen liever zelf oplossen, direct antwoorden vinden, zodat ze minder lang op assistentie hoeven te wachten.

Binnenkort beschikbaar!

SafeGuard: Service-abonnementen die de prestaties beschermen

De SafeGuard-abonnementen van Domino breiden uw garantie uit en zorgen voor gemoedsrust dankzij prioritaire ondersteuning, dekking van reserveonderdelen en diagnose op afstand.

Voor aangesloten klanten combineert SafeGuard de kracht van Domino Cloud met voorspellende bewaking en interventie door experts, zodat uw apparatuur elke dag optimaal presteert.

"De uptime van de klant is een belangrijke maatstaf voor ons succes in het ondersteunen van onze klanten in alle bedrijfstakken"

Andy Barrett

Directeur - Services

Een sterker team

Of uw operators nu pas aan de slag gaan met Domino of doorgewinterde professionals, onze trainingsservices en interactieve leermiddelen helpen hen vertrouwen te krijgen en onafhankelijk te worden.

Van sessies op locatie tot digitale leertrajecten, wij maken het gemakkelijk om vaardigheden te ontwikkelen die de prestaties en veiligheid van de printer maximaliseren.

Waarom Domino?

Gemoedsrust

Snelle hulp, originele onderdelen en proactief onderhoud verminderen het risico op dure downtime.

Deskundige technici

Elke Domino-technicus ondergaat uitgebreide technische en toepassingsspecifieke training.

Digitaal voordeel

AR-, Cloud- en Knowledge-tools geven u direct toegang tot inzicht en expertise. Overal en altijd.

Uitzonderlijke ervaring

Met een technische service NPS® score van 77, beoordelen onze klanten Domino als een van de beste in de sector.

Hulp of informatie nodig?

Op zoek naar de nieuwste handleidingen, software/drivers, gidsen voor probleemoplossing of hulp nodig met uw product?

Bezoek Domino Knowledge of neem contact op met uw lokale Domino-vertegenwoordiger om te bespreken hoe verbonden support uw uptime en efficiëntie kan verbeteren.