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Covid 19- Continuidade no serviço e fornecimento

  • By Sobre a Domino
  • março 18, 2020
  • Geral
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Covid 19- Continuidade no serviço e fornecimento

Estimado cliente,

Devido à situação actual provocada pelo COVID-19, queremos transmitir que durante estes momentos tão difíceis implementamos novos protocolos e medidas para ajudar a garantir a segurança, tanto dos nossos clientes como colaboradores. Temos como principal objetivo manter a sua continuidade produtiva e para isso adaptamos a nossa oferta de serviços: 

Suporte telefónico reforçado e Domino Cloud

Reforçamos o nosso serviço de apoio técnico telefónico de forma a solucionar remotamente as avarias, evitando deslocações. Temos uma equipa pronta a subscrever e instalar a Domino Cloud em equipamentos ink-jet Ax-Series. Esta extraordinária funcionalidade, permite fazer diagnósticos remotos e obter relatórios de OEE contribuindo para um rápido, económico e eficaz restabelecimento da produção, em caso de avaria.

Equipamentos de substituição rápida

Dispomos de alguns equipamentos para alugar temporariamente e equipamentos novos em stock para instalação imediata. Condições especiais para up-grade. 

Dois centros de reparação (Porto e Lisboa)

No caso de não existir a possibilidade dos nossos técnicos acederem às suas instalações fabris, colocamos à disposição dois centros de reparação (Porto e Lisboa) onde podemos agilizar a reparação e devolução do seu equipamento, minimizando o tempo de inatividade.

Contactos:  helpdesk@marquetdi.pt / Tel. 229 866 660

Equipamentos novos para instalação imediata

Temos em stock codificadores ink-jet, impressoras de etiquetas (preto e a cores), rotuladoras, etiquetadoras com ou sem impressão on-line e lasers, para instalação imediata e assim fazer face ao aumento de produção, caso seja o seu caso.

Contactos: vendas@marquetdi.pt / Tel. 229 866 660

Reforço dos stocks e produção

Constatamos um aumento significativo nas encomendas de consumíveis e etiquetas. Para responder a esta necessidade, estamos a reforçar os nossos stocks locais.

Outras atividades proativas

  • Formação On-Line
  • Manutenção preventiva para quem tem agora mais disponibilidade
  • Extensões de garantia para quem tem aumentos de produção

Contactos:  aftermarket@marquetdi.pt / Tel. 229 866 660

Uma equipa dedicada ao Covid-19

Foi criada uma equipa dedicada para fornecer aos nossos clientes todas as informações necessárias sobre as políticas adotadas pela Marque TDI/ Domino e responder a perguntas relacionadas com a COVID-19. Para mais informações, contacte patricia.pinheiro@marquetdi.pt

Queremos que tenha a certeza que faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para o ajudar. A nossa missão é oferecer-lhe a tranquilidade que os seus negócios precisam. Até lá mantenha-se protegido.

A equipa Marque TDI/ Domino

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