Customer Support Specialist

Over Domino

Je kent ons niet maar je ziet ons elke dag. Je hoeft maar een supermarkt in te lopen en wij liggen in elk schap. Domino maakt en verkoopt apparatuur om variabele informatie zoals houdbaarheidsdata en traceerbaarheidscodes op verpakkingen te printen. Die codes vind je op o.a. levensmiddelen, dranken en geneesmiddelen. Onze klanten zijn productiebedrijven zoals Coca-Cola, Philips en Unilever. Domino Benelux heeft een kantoor in Houten én Wommelgem én is onderdeel van een wereldwijd bedrijf met het hoofdkantoor in Bar Hill, Cambridge.

Customer Support Specialist (24 tot 40 uur p/w)

Stel jij klanttevredenheid boven alles, sta je met plezier klanten te woord? En grijp je elke kans aan om uitstekende service te leveren? Dan zoeken wij jou!

Je wordt onderdeel van het customer support team, welke bestaat uit 7 directe collega’s. In dit team zorgen wij ervoor dat onze klanten en collega’s van andere afdelingen worden ontzorgd. Doordat je weet wat customer experience inhoudt, dit altijd top- of mind staat en je van nature in oplossingen denkt, leggen onze klanten en collega’s graag hun vragen bij je neer.

Wat gebeurt er allemaal op onze afdeling? Je beantwoordt uiteenlopende vragen over het verkoop- en orderproces. Daarnaast verwerk je alle inkomende orders voor de gehele Benelux. Deze werkzaamheden doe je vanuit huis of bij ons op kantoor in Houten.

Wat ga je doen?

• Verwerken van in komende orders
• Communicatie met klanten
• Monitoren en organiseren van klantvraagstukken
• Meedenken met het continue verbeteren van processen

Wij zoeken jou!

Je vindt het leuk om steeds creatieve oplossingen te vinden voor onze klanten. Het bouwen van een langdurige relatie met klanten gaat je dan ook gemakkelijk af.

Je bent proactief en zoekt contact met klanten en collega’s om alles in goede banen te leiden. Hiervoor is het belangrijk dat je een teamplayer en stressbestendig bent. Je stelt de juiste prioriteiten en kan tegelijkertijd goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau 4
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (enige kennis van Frans is een pré)
• Communicatief sterk
• Klantgericht

Wat bieden wij jou?

Je komt te werken bij een mooi internationaal bedrijf, waar de lijnen kort zijn en er een fijne werksfeer is. Samenwerken, Luisteren, Expertise, Ambitie en Verantwoordelijkheid zijn onze kernwaarden. Daarnaast bieden wij:

• Een uitgebreid intern trainingsprogramma
• Aandacht voor talentontwikkeling
• Een aantrekkelijk salaris
• Goede arbeidsvoorwaarden
• 25 vakantiedagen - mogelijkheid om 3 vakantiedagen te verdienen in een bonus/malus regeling en/of 5 dagen per jaar bij te kopen
• Werken in een professioneel, collegiaal en gezellig team

Iets voor jou of heb je vragen?

Ben jij de Customer Support Specialist die wij zoeken? Twijfel dan niet. Start vandaag nog met het updaten van je CV, schrijven van je brief en solliciteer op deze leuke functie. Mail je CV en motivatie naar jobs@dominobenelux.com. Heb je nog vragen? Bel naar Nathalie Griffioen, onze HR kampioen +31(0)6 228 999 35. We kijken uit naar je reactie!

Functies kunnen zich in een vergevorderd stadium van het wervingsproces bevinden en op elk moment worden gesloten. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.