Service en ondersteuning van Domino

Bij Domino is de continue uptime van uw productie onze hoogste prioriteit. Wij bieden u de beste service en support gedurende de levensduur van uw product.

Van praktische, autonome printerinstallaties tot complexe systeemintegratie met meerdere printers en software: ons team van experts staat voor u klaar om de optimale oplossing te leveren.

"We kozen voor Domino als onze standaardleverancier vanwege hun uitstekende service, de geavanceerde technologie in hun producten en de goede samenwerking in onze leveringsketen."

Glenn Siegele

President, Omega Design

Wereldwijde ondersteuning

Uitstekende service, waar u zich ook bevindt.

Met een wereldwijd netwerk van 25 dochterondernemingen en meer dan 200 distributeurs bieden wij uitgebreide klantenservice in meer dan 120 landen.

We hebben gespecialiseerde teams van deskundigen om complexe toepassingen, OEM-integraties en sectorspecifieke maatwerkoplossingen te ondersteunen.

Dankzij de snelle ondersteuning en de vakkennis van onze technische klantenserviceteams bent u verzekerd van verbeterde beschikbaarheid van machines en hogere productiviteit. Zij doen er alles aan om uw uptime te maximaliseren.

Snelle ondersteuning op afstand

Domino biedt on-demand digitale begeleiding door een engineer via onze geavanceerde ondersteuningstools. Digitaal zijn wij sneller bij u dan wanneer een engineer ter plaatse langskomt om problemen op te lossen en reparaties uit te voeren.

Meer informatie >

Onze reeks ondersteuningsplannen biedt uitgebreide garantie op onderdelen en arbeid. Tot ver voorbij de standaardtermijn van de fabrieksgarantie wordt u geholpen om optimale printerprestaties te verzekeren, zodat uw productiviteit wordt beschermd.

Voor sommige producten profiteert u met SafeGuard ook van Domino Cloud, waardoor uw printer op afstand kan worden bewaakt voor proactieve identificatie en diagnose van problemen. Alles is erop gericht om kostbare downtime te beperken.

"De uptime van klanten is een belangrijke maatstaf voor ons succes bij het ondersteunen van onze klanten in elke branche"

Eddie Storan

Global Head of Service, Domino Printing

Expertise engineer

Uitgebreide training van engineers zodat ze optimale vaardigheden opdoen voor het opsporen en oplossen van storingen.

Technologie

Cloudsystemen die uw systemen continu bewaken om voor problemen te waarschuwen lang voor ze zich werkelijk voordoen.

Tools

Augmented reality-tools zodat wij u virtueel kunnen helpen.

Toonaangevende IT-tools die de efficiëntie van onze technici optimaliseren wanneer ze bij u op locatie zijn.

Training

Training en overzichtelijke printerdocumentatie.

Domino biedt proactief service en support

Wij hebben een reeks ondersteuningstechnieken om u te helpen

MINDER RISICO VOOR UW BEDRIJF

Met een ondersteuningsovereenkomst heeft u de geruststelling dat als er iets misgaat, wij klaarstaan om uw productie zo snel mogelijk weer op gang te krijgen.

EXPERTS IN DE INDUSTRIE

Engineers van Domino doorlopen een uitgebreide training over printtechnologie, toepassingen en de productie-eisen van klanten, zodat ze over alle nodige kennis beschikken en efficiënt werken.

UITSTEKENDE KLANTERVARING

Wij zijn er trots op om de allerbeste klantervaring te bieden. Onze NPS®-score van 77 voor technische service is uitmuntend.

DE BESTE TOOLS

De combinatie van Cloud en AR van Domino bewaakt uw oplossingen proactief om u te waarschuwen voor eventuele problemen en u indien nodig virtueel te helpen.

Systeemsupport

Bent u op zoek naar de nieuwste software, stuurprogramma's of handleidingen, of heeft u hulp nodig met uw product?

Service en ondersteuning van Domino

Onze service biedt hoogwaardige hulp, waar u zich ook bevindt

Wij houden uw printers overal ter wereld in bedrijf

Wereldwijde ondersteuning

Snelle ondersteuning op afstand

SafeGuard: Geen downtime dankzij ons service- en ondersteuningsplan

SafeGuard: Onze vaardigheden, training en technologie

Onze ondersteuning

Waarom Domino?

MINDER RISICO VOOR UW BEDRIJF

EXPERTS IN DE INDUSTRIE

UITSTEKENDE KLANTERVARING

DE BESTE TOOLS

En verder...

Systeemsupport

Klik hier >

Verwante diensten

SLIMME PRODUCTIE

VERBRUIKSARTIKELEN

TRAINING

MEER INFORMATIE NODIG?