Ondersteuning op afstand​

Met de uitgebreide service en ondersteuning op afstand kunnen we u bij elke stap begeleiden wanneer u ons echt nodig heeft

Contact

On-demand hulp op afstand – SafeGuard AR​

Met SafeGuard AR biedt Domino on-demand hulp op afstand en begeleidingstools.

Beperk downtime bij eventuele problemen met hulp op afstand via SafeGuard AR. Voorkom daarnaast ongeplande gebeurtenissen die de voorspelbaarheid van uw productie beïnvloeden.​

Met SafeGuard AR bent u op afstand verbonden met Domino's service-experts en maakt u via een beveiligde videoverbinding duidelijk welke problemen u heeft. Onze service-experts reageren vervolgens op de videobeelden en begeleiden het team bij u op locatie stap voor stap om het probleem op te lossen.​

​Met SafeGuard AR staan we voor u klaar wanneer u ons echt nodig heeft. Na een technische beoordeling kunnen onze service-experts via SafeGuard AR realtime beelden gebruiken van uw productielijn om het probleem zo snel mogelijk op te lossen, en u indien nodig stapsgewijs bij de reparatie te begeleiden.  Als we tot de conclusie komen dat een engineer nodig is, helpt deze service om de omvang van het probleem en de benodigde onderdelen te bepalen om de reparatie in één keer goed uit te voeren.​

SafeGuard AR is beschikbaar als onderdeel van onze SafeGuard service- en ondersteuningspakketten.​

Hoe helpt het u verder?​

 

Wat krijgt u?​

Begeleiding op afstand​
  • Directe verbinding met service-experts
  • Problemen oplossen op afstand
  • Live begeleiding om problemen op te lossen
Expertise​
  • Gezamenlijk browsen op het web​
  • Documenten/ media delen
services-domino-cloud-support-double-column

SafeGuard AR in actie zien?​

Wanneer u contact met ons opneemt, stuurt onze klantenservice u een link om een realtime videoverbinding met een van onze onderhoudstechnici te activeren.​

​Wilt u een sessie inplannen of wilt u meer informatie? Neem dan gerust contact met ons op.

SafeGuard AR in actie zien>​

En verder...​

SafeGuard AR downloaden​

Klik hieronder om de SafeGuard AR-app te downloaden voor iOS of Android:

iOS downloaden > 

Android downloaden >

safeguard-ar-app-icon

MEER INFORMATIE NODIG?

Ontdek vandaag nog hoe Domino uw bedrijf van dienst kan zijn Contact