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COVID-19 - Continuidad de servicio y suministro

  • By Acerca de Domino
  • abril 23, 2020
  • General
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COVID-19 - Continuidad de servicio y suministro

Nuestra principal preocupación es proteger la salud de nuestros colaboradores, sus seres queridos y también la de nuestros clientes.

Estamos enfocados en garantizar la continuidad del servicio y el abastecimiento de nuestros consumibles.

Ante la propagación de la pandemia de Covid-19, en las últimas semanas hemos activado nuestro plan de continuidad comercial, el cual ha evolucionado con las circunstancias y la singularidad de esta situación. Hoy, todos nuestros recursos de atención al cliente están disponibles para responder sus llamadas y atender sus solicitudes. Las llamadas telefónicas y la comunicación electrónica continúan con normalidad.

A continuación, compartimos información relevante para maximizar el suministro y el servicio de su equipo Domino.

Suministro de consumibles

Nuestra fábrica de consumibles Domino ubicada en Liverpool continúa la producción a niveles óptimos para garantizar el suministro de pedidos para clientes.

Soporte técnico

Hemos reforzado el área de soporte técnico telefónico, de tal manera que se reduzca el número de visitas a sus plantas, y así disminuir el riesgo de contagio tanto a su personal como al nuestro; sin embargo, el equipo de servicio continúa visitando clientes y haciendo reparaciones en sus instalaciones con las debidas precauciones sanitarias.

Póngase en contacto con nosotros mediante el correo electrónico soporte@dominomx.com o llame al 01800 800 7979.

Consumibles

Nuestras plantas fabricantes de consumibles se encuentran operando normalmente; sin embargo, dado el riesgo de que la cadena de suministro pudiera verse afectada, estamos incrementando nuestro inventario de protección al doble.

Si requiere colocar una orden, por favor envíe un correo a pedidos@dominomx.com o llame al 01800 800 7979.

Disponibilidad de impresora en renta o de repuesto

Dependiendo de la disponibilidad, podemos ofrecer unidades, lo que le permite tener redundancia interna de su equipo de impresión en caso de una mayor productividad.

Para preguntas generales o más información sobre asistencia durante estos tiempos difíciles para todos, comuníquese con el equipo de ventas y servicio a través de ventas@dominomx.com o llame al 55 76 7979.

Saludos cordiales,

Constantino de Llano M.
Director General
Domino Printing México

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