Geen downtime dankzij onze service en ondersteuning
Onze SafeGuard contracten bieden uitgebreide dekking op onderdelen en arbeid. Tot ver voorbij de standaardtermijn van de fabrieksgarantie profiteert u van optimale printerprestaties en bescherming van uw productie-OEE. Voor al onze i-Techx producten, zoals de Ax-Serie, maakt u met SafeGuard ook gebruik van de Domino Cloud, waardoor uw printer op afstand kan worden bewaakt door proactieve identificatie en diagnose van problemen. Alles is erop gericht om kostbare downtime te beperken.
Voor bestaande printers zonder i-Tech en i-Techx biedt Domino nog altijd de TotalCarePlus service en ondersteuning. Dit omvat preventief onderhoud, herstel na een storing, technische ondersteuning door de helpdesk en vervanging van onderdelen.
Met bewaking op afstand detecteert het team van Domino experts problemen lang voordat ze uw productielijn beïnvloeden. Daarnaast kan de helpdesk van Domino problemen vaststellen en oplossen voordat zich een storing voordoet, vaak zonder de locatie te bezoeken. Aan de hand van wekelijkse klantenrapporten kunt u OEE-berekeningen voor uw printer inzien met nuttige informatie over de prestaties van de apparatuur.
Is een bezoek op uw locatie nodig, dan valt dat onder uw uitgebreide dekking. Onze engineers arriveren goed voorbereid met de benodigde onderdelen voor reparatie. Alles is gericht op maximale efficiëntie.