Domino biedt uitgebreide klantenondersteuning en gemak met het Relax programma

  • By Auteur
  • december 10, 2015
  • Algemeen

Het Relax programma van Domino Printing Sciences is een optie voor het leasen van Domino printers. Het programma is ideaal voor klanten die de voorkeur geven aan operationele uitgaven (OPEX) in plaats van investeringsuitgaven (CAPEX) om Domino systemen in huis te halen en te gebruiken.

Dankzij Relax heeft een klant de mogelijkheid om een compleet pakket te leasen voor een periode van drie tot vijf jaar. Dit pakket omvat de installatie, de technische ondersteuning, alle verbruiksartikelen en service.

Mark Holland, Commercial Manager (Aftermarket) bij Domino Printing Sciences, schetst de voordelen van het programma: “Relax biedt klanten een stressvrije oplossing voor hardwareproblemen. Reserveonderdelen en onderhoud voor een geleased product zijn immers slechts een telefoontje verwijderd. En dat met vaste verbruiksartikelkosten.”

Mark vervolgt: “Als klanten na verloop van tijd vinden dat hun productie-eisen veranderd zijn, kunnen ze op elk gewenst moment extra printers toevoegen aan een bestaand contract. Verbruiksartikelen, inclusief inkten, worden indien en wanneer nodig rechtstreeks bij de klant afgeleverd.

Bij aanvang van de Relax overeenkomst worden de prijzen vastgesteld voor verbruiksartikelen, service en overige materialen, deze prijs blijft geldig gedurende de duur van de overeenkomst. Facturatie is beschikbaar per maand of per kwartaal.”

Het Relax programma heeft al meerdere wereldwijd actieve Domino klanten geholpen met een gestroomlijnd, ongecompliceerd leasingproces voor hun productielijnen, waarmee ze tegelijkertijd hun uptime verhogen.

Zo heeft het Relax programma aanzienlijke voordelen opgeleverd voor Express Packaging, een Amerikaans verpakkingsbedrijf dat in onderaanneming werkt en vestigingen heeft in de staten Ohio en Chicago. Denk bijvoorbeeld aan voordelen zoals jaarlijkse lijnaudits, vijf jaar volledige garantie op werkuren en onderdelen, plus de installatie van nieuwe printers en accessoires. “Met dit programma leasen we de apparatuur en kunnen we het installeren en de servicewerkzaamheden overlaten aan Domino. Het is echt handig dat we ons niets hoeven aan te trekken van al het onderhoud van de codeerapparatuur”, zegt Fred Hartzler, President van Express Packaging.

Jamones Arroyo, een van de grootste hamfabrieken in Spanje, maakt al meer dan drie jaar gebruik van het Relax programma. Volgens commercieel directeur Javier Arroyo maakt het Relax programma “apparatuur gemakkelijk betaalbaar, zonder dat je grote uitgaven hoeft te doen en, belangrijker nog, zonder dat je je in de schulden hoeft te steken. Dankzij het onderhoud door Domino kunnen we erop vertrouwen dat de apparatuur naar behoren blijft werken.”

Holland besluit: “Het Relax programma verzekert de klant dat hij gedurende de hele looptijd van zijn contract ingedekt is wat betreft machines, verbruiksartikelen, onderhoud, service en vervangingen.  Domino voorziet de lijnoperators van grondige kennis om het optimale resultaat uit de printer te halen.   Desgewenst kan Domino ook gerichte trainingscursussen geven.”

Featured Articles

MEER INFORMATIE NODIG?

Ontdek vandaag nog hoe Domino uw bedrijf van dienst kan zijn

Contact