SafeGuard

Optimierte Gesamtbetriebskosten durch kalkulierbaren Service und Support Ihrer Codiersysteme

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SafeGuard – Höchste Systemverfügbarkeit und planbare Kosten durch Full-Service-Verträge

Als produzierender Betrieb legen Sie besonderen Wert auf Ihre Gesamtanlageneffektivität (OEE) und Gesamtbetriebskosten (TCO). Das wissen wir. Mit unseren SafeGuard Serviceverträgen konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenz, während wir die Funktionalität unserer Kennzeichnungs- und Markiersysteme im Auge behalten. 

Ausfallzeiten lassen sich nicht immer vermeiden, viele verschiedene Faktoren können in einer Produktion aufeinandertreffen. Doch Domino legt besonderen Wert darauf, hochverfügbare Kennzeichnungs- und Markiersysteme anzubieten. Mit unseren SafeGuard Serviceverträgen können mögliche Schwierigkeiten durch unseren Service frühzeitig erkannt und behoben werden, noch bevor es zu Ausfallzeiten im Kennzeichnungs- und Markierprozess kommt.

Vorteile der SafeGuard Servicepakete

Erhöhen Sie Ihre Gesamtanlageneffektivität

Ihre Produktivität steht auch bei uns an oberster Stelle. Unser technischer Service steht für Sie vor Ort, per Telefon oder per Live-Video via App zur Verfügung. Es ist, als hätten Sie immer einen Fachmann zur Hand.

Gesamtbetriebskosten unter Kontrolle behalten

Benötigte Reparaturen und Ersatzteile sind in den Vertragskosten bereits inkludiert, sodass unplanbare Kosten für bis zu 5 Jahre der Vergangenheit angehören.

Zusätzliche Sicherheit

Sichern Sie Ihre Produktivität auch über die gesetzliche Werksgarantie hinweg ab – denn durch Abschluss eines SafeGuard Servicevertrags erhalten Sie für bis zu 5 Jahre zusätzliche Sicherheit.

Die SafeGuard Servicepläne – so vielseitig wie Ihre Produktion

Jede Kundenanforderung und Fertigungslinie ist anders, daher bieten wir verschiedene SafeGuard Servicepläne für fast alle unsere Kennzeichnungssysteme an, die Ihren individuellen Servicevorstellungen und Budget-Anforderungen gerecht werden. Von Basispaketen mit inkludierten Ersatzteilen und Einsatzstunden vor Ort sowie Rabatten für Techniker-Schulungen, bis hin zu jährlichen Optimierungsbesuchen, Fernunterstützung via Augment Reality App und einem 24/7 Helpdesk – Sie entscheiden.

Bei unseren Systemen, der Ax-Serie CIJ-Drucker, Gx-Serie TIJ-Drucker, D-Serie CO2-Laser und F-Serie Faserlaser ist SafeGuard zusätzlich mit der Domino Cloud ausgestattet, durch die unser Service proaktiv Statusberichte zu Ihren Domino Druckern erhält und reagieren kann, bevor Sie es mitbekommen.

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SafeGuard: Bringen Sie Ihre Gesamtanlageneffektivität auf ein neues Level

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SafeGuard AR – Fernunterstützung mit Live-Support

 

Kurze Kommunikationswege, schnelle Reaktionszeiten und Live-Support direkt an Ihrer Fertigungslinie – ganz ohne Technikereinsatz vor Ort. Mit SafeGuard AR werden Sie on-demand mit einem unserer Techniker via Augment Reality App verbunden.

Unkompliziert und einfach können unsere Servicetechniker über die App direkt Ihr System sichten und Ihr Team vor Ort durch effektive Lösungsschritte leiten. Mit dieser Video-Remoteunterstützung wird Ihre Zeit effizienter genutzt, denn Wartezeiten für Anfahrtswege entfallen.

Bei Fragen und Problemen steht unser Serviceteam somit über eine sichere Videoverbindung für einen Echtzeitsupport zur Verfügung und kann noch effektiver Probleme lokalisieren, diagnostizieren, um die richtige Fehlerbehebung zu ermitteln. Ausfallzeiten werden so auf ein Minimum reduziert.

SafeGuard AR ist fester Bestandteil unserer SafeGuard 100, 200 und 400 Service- und Supportpakete. Alles was Sie benötigen? Einen SafeGuard Servicevertrag ab 100, ein Smartphone und die SafeGuard AR App.

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Kalkulierbare Kosten

In allen Servicepaketen sind für den Fall benötigte Domino Original-Ersatzteile sowie Reparaturen für unsere Codier- und Markiersysteme inklusive. Ungeplante Reparaturkosten entfallen somit und Ihre Betriebskosten werden planbarer.

Technikerschulungen

Manchmal ist es effektiver, wenn Ihre eigenen Techniker Einstellungsänderungen, Anpassungen von zu druckenden Daten oder Kleinstreparaturen durchführen können. Im Rahmen aller Servicepakete erhalten Sie exklusive Rabatte auf unsere Bedienertrainings.

24/7 Helpdesk

Ausfälle lassen sich nicht planen und kommen häufig zur ungünstigsten Zeit – an Wochenenden, Feiertagen oder in der Nacht. Wenn Sie 24/7 produzieren, legen Sie selbstverständlich auch 24/7 Wert auf Servicesupport – mit den SafeGuard 400 Paketen steht Ihnen ein Techniker telefonisch rund um die Uhr zur Verfügung.

Domino Cloud – vernetzte Kennzeichnungssysteme mit Remote-Zugriff

Die Domino Cloud bietet Ihnen bei unseren Systemen der Gx- und Ax-Serie sowie D- und F-Serie Zugriff auf Echtzeit-Daten zur Drucker- und Tintenleistung (je nach System), die Ihnen mitteilen, wann ein Austausch der Verbrauchsmaterialien fällig ist. Als Teil der SafeGuard Servicepakete, bietet sie Ihnen mittels Ferndiagnose eine schnelle und zielgenaue Abhilfe bei typischen Fehlermeldungen, sodass Sie rasch weiterarbeiten können.

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SafeSupply – exakte Budgetierung Ihrer Verbrauchsmittel

Mit SafeSupply reduzieren Sie die Gesamtbetriebskosten weiter – denn Frachtkosten und Bestellaufwände gehören der Vergangenheit an. Unsere Verbrauchsmittelverträge reduzieren kostenintensive, kurzfristige Eilbestellungen durch fest vereinbarte Lieferpläne Ihrer Verbrauchsmittel. In Kombination mit unseren SafeGuard Serviceplänen, haben Sie so volle Kostenkontrolle über Ihre Codierung.

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