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#FLATTENTHECURVE

  • Von Simone Ritter
  • März 18, 2020
  • Allgemein
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UPDATE Corona-Virus (COVID-19): Unsere ergriffenen Maßnahmen im Überblick

Die Gesundheit unserer Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner hat für uns höchste Priorität!

Die Geschäftstätigkeit der Domino Deutschland GmbH wird durch Notfallkonzepte gesichert, um Ihnen weiterhin ein Höchstmaß an Servicequalität sowie Expertenwissen in den Bereichen Codierung, Markierung, Etikettierung sowie Digitaldruck bieten zu können.

Vermeidungsstrategie der Domino Deutschland GmbH

Um die Auswirkungen der Corona-Pandemie auf die Gesellschaft und unser Unternehmen zu minimieren, haben wir die folgenden Vermeidungsstrategien für Mitarbeiter und Kunden festgelegt:

  • Die Belegschaft der Domino Deutschland GmbH am Standort Mainz-Kastel wurde bis auf Weiteres auf ein absolutes Minimum reduziert.
    Die Mehrheit unserer Mitarbeiter arbeitet auf zunächst unbestimmte Zeit vom Home-Office aus.
  • Es gelten globale Reisebeschränkungen für alle Mitarbeiter.
  • Alle Meetings müssen auf einen späteren Zeitpunkt verlegt, oder telefonisch/online durchgeführt werden.
  • Kundenschulungen und Kundenbesuche wurden abgesagt (sowohl extern als auch intern).
  • Lieferanten dürfen Waren ausschließlich nur noch vor dem Gebäude am Wareneingang abgeben.

Unser Service im Überblick

Wir hinterlassen EinDRUCK und sind auch in Zeiten der Corona-Pandemie weiterhin für Sie da - vorausdenkend, lösungsorientiert, effektiv, unkompliziert & menschlich.

Folgende Servicemaßnahmen stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung:

  • Service-Außendienst:
    Vor-Ort-Unterstützung unserer Kunden unter Beachtung aller Infektionsschutzempfehlungen gemäß den Vorgaben der BZgA und des Robert-Koch-Instituts.
  • Technisches Helpdesk:
    Telefonische Unterstützung unserer Kunden.
  • Werkstatt-Service:
    Defekte Drucker können Sie gerne – nach vorheriger Abstimmung mit unserem Helpdesk – zur Reparatur nach Mainz-Kastel schicken.
  • YouTube-Kanal „Domino Service & Support:
    Die dort verfügbaren Videos geben Hinweise zur Fehlererkennung und Selbsthilfe.
  • BuyDomino Online-Portal (24/7):
    Für Verbrauchsmittel- und Ersatzteilbestellungen.
  • Domino Cloud Service für Ax-Serie Continuous-Inkjet-Drucker:
    Für die frühzeitige Verhinderung von Problemen mittels Ferndiagnose, Ereignisalarmen und Fernüberwachung. Im Störfall ist die Fehlerbehebung am Telefon um ein Vielfaches einfacher, da die Mitarbeiter des Technischen Helpdesks alle Druckerdaten einsehen können.
    Dadurch sparen Sie aktuell nicht nur die Kosten für den Serviceeinsatz, sondern reduzieren auch gleichzeitig die persönlichen Kontakte und tragen somit aktiv zur Unterbrechung der Infektionskette bei.
  • Remote-Service „Live Video Assistance“ (Pilotphase ab 06.04.20):
    Echtzeit-Fernservice via Mobile Devices ermöglicht schnellere Reaktionszeiten für Kunden.
  • Anfragen:
    Bei Anfragen zu unseren Kennzeichnungssystemen, Serviceleistungen oder Vernetzungslösungen können Sie uns jederzeit gerne telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Lieferfähigkeit

Wir sind uns bewusst, dass wir mit unseren Systemen vor allem in den Bereichen Lebensmittel, Getränke und Pharmazie einen wesentlichen Beitrag zum Funktionieren der Grundversorgung leisten.

Unsere bewährten Risiko- & Störfallprozesse ermöglichen es uns, die Belieferung unserer Kunden auch in dieser extremen Situation weiterhin aufrechtzuerhalten.
Nähere Infos hierzu können Sie dem Schreiben unseres CEOs, Robert Pulford, sowie dem Schreiben unserer COO, Rachel Hurst, entnehmen.

Abteilungsübergreifende Ansprechpartner

Wir werden die Situation weiterhin genau beobachten und Sie auf dem Laufenden halten.

Für weitergehende Informationen können Sie sich vertrauensvoll an uns wenden: #DominoPeople – alle abteilungsübergreifenden Ansprechpartner auf einen Blick.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Götz Kroeber
Geschäftsführer, Domino Deutschland GmbH

Götz Kroeber - Geschäftsführer, Domino Deutschland GmbH

STAND: 15. April 2020

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